Política de Devolução – Realize Postes de Iluminação

Na Realize Postes de Iluminação, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e oferecemos uma política de devolução clara e alinhada aos padrões de mercado. Confira abaixo as condições para devoluções:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento. Nesse caso:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
• Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [inserir e-mail] ou telefone [inserir número] para solicitar a devolução.
• Após a aprovação, você receberá as instruções para envio do produto. Os custos de frete para devolução por arrependimento serão por conta do cliente, salvo em casos de erro da loja (envio de produto errado ou com defeito).

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito ou tiver sido danificado durante o transporte:

• Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento, para nos comunicar sobre o problema, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
• Envie fotos ou vídeos que demonstrem o defeito ou avaria para nosso canal de atendimento.
• Após análise, caso o problema seja confirmado, providenciaremos a troca por um produto idêntico ou o reembolso, sem custos adicionais ao cliente. O frete de retorno e envio do novo produto será por nossa conta.

3. Condições Gerais para Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens inclusos (manuais, acessórios, etc.).
• Produtos personalizados ou sob encomenda não estão sujeitos ao direito de arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação.
• A devolução será analisada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.

4. Reembolso

• Para compras pagas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da política da operadora.
• Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será feito por transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis, mediante envio dos dados bancários pelo cliente.

5. Contato

Qualquer dúvida sobre o processo de devolução pode ser esclarecida por meio de nossos canais de atendimento: [inserir e-mail, telefone ou WhatsApp].

Na Realize Postes de Iluminação, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e um atendimento que supere suas expectativas. Estamos à disposição para ajudá-lo!